Preguntas frecuentes

Un dominio propio (el de tu empresa), tu base de contactos con consentimiento y el mensaje que quieres comunicar. Nosotros configuramos la autenticación técnica (SPF, DKIM, DMARC), la plataforma y las plantillas.

La entregabilidad se construye: dominio autenticado, base limpia con opt-in, contenido bien estructurado y reputación de envío cuidada. Ese es exactamente nuestro trabajo — y lo medimos campaña por campaña con tasas de entrega y apertura.

Desde miles hasta millones al mes. El volumen se escala gradualmente (calentamiento de dominio/IP) para proteger tu reputación de remitente, igual que un músculo se entrena antes de cargar pesado.

Sí: nombre, empresa, producto, monto, fechas — cualquier campo de tu base. También segmentamos por comportamiento: quién abrió, quién hizo clic, quién compró.

Entregados, aperturas, clics, rebotes, bajas y quejas de spam, por campaña y por segmento. Con esos datos afinamos asuntos, contenidos y horarios de envío.

Los diseñamos nosotros: plantillas responsivas con tu identidad de marca, probadas en los principales clientes de correo (Gmail, Outlook, Apple Mail) antes de cada envío.

Casi siempre es una (o varias) de estas: dominio sin autenticar (SPF/DKIM/DMARC), volumen disparado sin calentamiento, base con rebotes acumulados, o contenido con señales de spam. La guía de entregabilidad explica cada causa y su corrección.

Desde tu dominio — es lo ideal para tu marca. En volúmenes altos a veces conviene un subdominio de envío (ej. news.tudominio.com) para aislar reputaciones; te lo recomendamos solo si tu caso lo amerita.

Es el escalamiento gradual del volumen de envío para construir reputación ante Gmail/Outlook: días o semanas según el volumen objetivo. Saltárselo es la receta clásica para estrenar dominio directo en spam.

No, y te recomendamos huir de quien lo ofrezca: bases compradas = quejas de spam, dominio castigado y violaciones de protección de datos (LFPDPPP). Trabajamos con tu base y te ayudamos a crecerla con opt-in real.

La frecuencia correcta es la que tu contenido aguanta: mejor 2 correos al mes que la gente abre, que 2 por semana que entrenan a ignorarte. La definimos con datos de tu audiencia y la ajustamos según respuesta.

Sí: confirmaciones, recibos y notificaciones con infraestructura separada de las campañas comerciales, para que la reputación de una no arrastre a la otra.

Sí, y es lo que mejor funciona: email para contenido y nutrición, WhatsApp para conversación y cierre, SMS para urgencia. Orquestamos los tres canales.

Depende de industria y tipo de campaña; como referencia general, 20-30% es sano para campañas comerciales con base propia. Más importante que el número absoluto es la tendencia — y que el clic y la conversión acompañen.